1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung an service@aloyorlin.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Waren dürfen wir die Erstattung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher nur, soweit dies gesetzlich zulässig und vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Für einen Wertverlust haftet der Verbraucher nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Regelung schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Das Öffnen der Verpackung, eine angemessene Prüfung oder die Montage führen nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig und vor dem Kauf klar mitgeteilt wurde. Nicht vereinbarte oder gesetzlich unzulässige pauschale Rückgabegebühren werden nicht erhoben.
3. Rücksendekosten für Möbel
Für Möbel, die nicht mit der gewöhnlichen Post zurückgesandt werden können, informieren wir Sie bereits vor Abschluss der Bestellung über die geltenden Rücksendekosten oder eine angemessene Kostenschätzung.
- Paketfähige Waren: Die unmittelbaren Rücksendekosten richten sich nach den anwendbaren Versandkosten.
- Sperrige Möbel: Die Kosten werden anhand von Abmessungen, Gewicht, Verpackung, Transportstrecke und geeigneten Transportangeboten ermittelt. Die entsprechenden Kosten oder eine angemessene Schätzung werden vor dem Kauf angezeigt.
- Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren: Wir tragen die Rücksendekosten und erforderlichen Aufwendungen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Die vor dem Kauf angegebenen Kosten müssen nachvollziehbar sein. Zusätzliche, zuvor nicht mitgeteilte Kosten dürfen nicht ohne Rechtsgrundlage nachträglich berechnet werden.
4. Rückgabeantrag und Warenprüfung
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@aloyorlin.com und teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Rückgabegrund mit. Bei Beschädigungen können Fotos die Bearbeitung erleichtern. Sie sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, befolgen Sie die mitgeteilten Rücksendehinweise und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und den Rückgabegrund. Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe bemühen wir uns, die Erstattung innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss der Prüfung einzuleiten. Auch bei einer Stornierung leiten wir eine geschuldete Erstattung grundsätzlich innerhalb von drei Werktagen ein.
Diese Bearbeitungsziele ersetzen keine gesetzlichen Fristen. Für gesetzliche Widerrufserstattungen gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.
5. Beschädigte oder mangelhafte Waren
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail.
Wir bearbeiten den Fall nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Je nach Sachlage haben Verbraucher insbesondere Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.
Die gesetzliche Mängelhaftungsfrist beträgt bei Verbrauchsgüterkäufen grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang zu beantworten. Dies ist eine Servicezusage und ersetzt keine gesetzlichen Rechte oder Fristen.
6. Erstattungsdauer und Zahlungsmethode
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir bemühen uns, berechtigte Erstattungen innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung einzuleiten. Dies bedeutet nicht, dass das Geld innerhalb dieses Zeitraums bereits auf Ihrem Konto eingeht.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des jeweiligen Finanzinstituts ab. Gesetzliche Erstattungsfristen haben stets Vorrang.
7. Kontakt
Adresse: 12423 Wirt St, Omaha, NE 68164, United States
Telefon: +1 (402) 234-6789
E-Mail-Adresse: service@aloyorlin.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)